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实体店不给退,是否合法?

吴亮律师2025-08-01温州市鹿城区刑事辩护律师

实体店不给退货不合法。您有权在7天内无理由退货,这是消费者“后悔权”。依据《消费者权益保护法》,实体店应接受无理由退货,不退货违反法律规定。不及时处理,您可能面临被投诉举报的风险,影响店铺声誉。
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常见的处理方式是先与实体店沟通协商,要求退货;若协商无果,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。选择处理方式时,应考虑效率和效果,先尝试友好协商,无果后再采取法律手段维护权益。
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处理此问题,可先尝试与店家沟通退货;沟通无果,则收集购买凭证、退货遭拒证据。接着,向消费者协会投诉,请求介入调解。若仍无法解决,可向市场监管部门举报,或考虑法律途径维权。

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